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"Aber flott!" rufen wir in Gedanken oft unserem Computer zu.
Und flott ist unser Service Hub. 🚀
(Am Ende des Artikels finden Sie ein Tutorial)
Flott ist unser Servicehub wegen der Objektseite. Dort finden Sie viele Informationen zum Instandhaltungsobjekt sowie aktuelle und historische Servicedaten. Auch können Sie Servicebedarfe melden - diese werden von SAP automatisiert verarbeitet. Und Sie können zu SAP-Objekten und anderen externen Systemen abspringen.
Das sehen Sie auf der Objektseite
Grundstück sowie Interaktive Karte
Raum sowie Grundrissplan
Instandhaltungsobjekt Bezeichnung und ID
Kategorie, Gruppe, Typ
Technische Daten
Equipment Bezeichnung und ID
Seriennummer
Baujahr
Herstellertyp
Technisches Konzept
Link zum übergeordneten Objekt
Links zu Objekten mit Bezug
Weiterführende Links (z.B. zu Portalen, Gerätewebsites, ins DMS, ...)
alle laufenden und letzte 10 abgeschlossene Serviceanfragen
alle laufenden und letzte 10 abgeschlossene Serviceaufträge
alle laufenden und letzte 10 abgeschlossene Kundenverträge
Von der Objektseite können Sie abspringen:
In Service Hub zum übergeordneten Objekt
In Service Hub zum Objekt mit Bezug
In Service Hub zum Grundstück
In Service Hub zum Raum
In SAP zum Instandhaltungsobjekt
In SAP zur Serviceanfrage
In SAP zum Serviceauftrag
In SAP zum Kundenvertrag
Zu weiterführenden Links (Portale, Gerätewebsites, IPs, Dokumente im DMS, ...)
Von der Objektseite können Sie diese Services anfordern:
Schulung
Verbesserung
Wartung
Inspektion
Reparatur
Verbrauchsmaterial
Unterhaltsreinigung
Grundreinigung
Datenkorrektur
Sonstiges
: : Über den Service Hub
Der Service Hub wird automatisiert von SAP und anderen Systemen mit Daten gefüllt.
Der Service Hub konsolidiert diese Daten und stellt sie übersichtlich auf der Objektseite zur Verfügung.
Für die Darstellung brauchen Sie lediglich einen Standard-Browser - egal ob auf dem Smartphone, Tablet oder Desktop.
So erhalten Sie schnell und einfach wertvolles Wissen zu aktuellen und historischen Serviceprozessen und Kundenverträgen.
Dieses Wissen wird über ein Berechtigungskonzept geschützt.
Von der Objektseite aus kann der Absprung in SAP, DMS, Gerätewebsites, Portale und an viele weitere Stellen erfolgen.
Das ist ein schneller Einstieg in die Systeme und Prozesse. Oft schneller als über die Systeme selbst.
Von der Objektseite aus können Servicebedarfe gemeldet und mit Fotos, Videos untermauert werden.
Diese Servicebedarfe werden in SAP Business ByDesign automatisiert weiterverarbeitet - bis hin zur Bestellung des externen Servicetechniker und Leistungsabrechnung an den Kunden.
: : Über die schwarz tech GmbH + Co. KG
: : Über SAP Business ByDesign